FAQ

Generalidades

Pergunta: Qual a diferença entre pagamento online e pagamento offline?
Resposta: Pagamentos online são aqueles que são feitos directamente no site através de cartões de crédito (VISA, Mastercard). Com esta modalidade o dinheiro fica automaticamente disponível e o leitor tem acesso imediato ao produto / serviço.
Nos pagamentos offline estão incluídos o pagamento por multibanco, cheque ou transferência bancária. Nestes caso os leitores só têm acesso ao produto / serviço após o respectivo pagamento e a validação por parte do jornal.

P: O que são conteúdos com acesso restrito?
R: Conteúdos com acesso restrito são partes reservadas do seu site na qual só acedem utilizadores autorizados. Se pretender, poderão ser apenas aqueles utilizadores que pagaram para aceder a essa informação.

P: Como é que o jornal recebe o dinheiro de uma assinatura paga por cartão de crédito?
R: Se o cliente / leitor pagar com cartão de crédito o dinheiro entra automaticamente na sua conta e o leitor tem acesso imediato às notícias.

P: Como é que o jornal recebe o dinheiro de uma assinatura paga por multibanco?
R: O ardina.payments cria uma entidade e referência bancária para que o leitor possa efectuar o pagamento no multibanco. Os pagamentos serão directamente creditados na sua conta bancária. Após a sua confirmação e validação o leitor terá acesso às notícias, produtos/ serviços.

P: Não pretendo que o meu jornal tenha conteúdos com acesso restrito. Mas gostaria de cobrar as assinaturas da versão em papel por cartão de crédito. É possível?
R: Sim, é possível fazer isso apenas com o ardina.payements. Mas se quiser uma solução para a gestão de assinantes recomendamos o ardina.subscribe. Caso possua alguma dúvida acerca dos produtos ardina, não hesite em contactar-nos.

Segurança para os leitores

P: Comprar através de cartão de crédito é seguro para os leitores?
R: A compra da sua assinatura através de cartão de crédito é segura pelos seguintes motivos:

• A ligação dos nossos servidores aos servidores do operador bancário (UNICRE) é feita através de uma ligação encriptada (cifrada) a 128 bits. Este grau de encriptação é o que normalmente se usa para home banking.
• Utilizamos um certificado digital de 128 bits para encriptar (cifrar) a informação do seu cartão de crédito entre o seu computador e os nossos servidores.
• Os dados do cartão de crédito do leitor não ficam armazenados nos nossos servidores.

P: Como é que o leitor pode verificar a segurança da compra/ pagamento por cartão de crédito?
R: Para verificar se a sua compra por cartão de crédito é segura o leitor deverá seguir os seguintes passos:

• Verificar no Endereço do seu Browser o URL se o endereço começa por https://
• Confirmar ainda o seguinte:
  • Internet Explorer: cadeado amarelo no fundo do browser
  • Netscape Navigator: chave amarela no fundo do seu browser
  • Opera: cadeado fechado no canto superior esquerdo do seu browser
• Clicar no ícone e certifique-se que o certificado está em nome do seu parceiro de pagamentos: a empresa Dom Digital.

P: Como posso transmitir essa segurança as meus leitores?
R: A Dom Digital, empresa responsável pelo ardina.payments, colocará um manual de ajuda e informações sobre segurança e política de segurança no sistema de pagamento da sua publicação.